обмен и возврат
Обмен
Обмен неподошедшего изделия на аналогичное нужного размера возможен при следующих условиях:
- сохранён внешний вид и потребительские качества товара, отсутствуют признаки его использования, имеется документ, подтверждающий факт покупки у продавца.*
*Отсутствие документа, подтверждающего факт покупки у продавца, не является основанием для отказа в обмене товара продавцом.
- на форму не наносилась вышивка или иной вид персонализации. Изделия с вышивкой обмену и возврату не подлежат согласно закону РФ от 07.02.1992 №2300-1 " О защите прав потребителей".
- обмен покупки из регионов за пределами г. Санкт-Петербурга осуществляется посредством пересылки Почтой России. Стоимость пересылки не компенсируется.
- обмен покупки в г. Санкт-Петербурге возможен по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака д.19 с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов.
Возврат
При оплате покупки банковской картой, возврат денежных средств производится на реквизиты той банковской карты, которой был оплачен заказ.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». В соответствии с действующим законодательством РФ (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей) покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) дней после факта его получения. Денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются на расчетный счет покупателя в течение 7 (семи) рабочих дней после получения товара продавцом. Возврат покупки осуществляется при сохранении её товарного вида и потребительских качеств, а также при отсутствии признаков использования, при наличии документа, подтверждающего факт покупки у продавца*
Вернуть товар в Санкт-Петербурге можно по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака д.19 с 10 до 19 часов с понедельника по пятницу.
*Отсутствие документа, подтверждающего факт покупки не является основанием для отказа в возврате товара продавцом.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств (высылается компанией по требованию на электронный адрес покупателя) и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@formapraktis.com
Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты банковской карты в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения компанией заявления о возврате денежных средств.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников и выходных.
